Con esta Certificación Microsoft estarás capacitado para diseñar y poner en marcha procesos de servicio de campo que optimicen la colaboración entre equipos internos y externos.
Este conjunto de cursos fue diseñado para los responsables de implementar soluciones que administran los recursos que son utilizados por los equipos que trabajan de manera remota.
Al finalizar estarás capacitado para:
- Configurar aplicaciones para el servicio de campo así como precios de productos y servicios.
- Implementar medidas de seguridad y soluciones que permitan una colaboración continua con el cliente.
- Administrar el diseño de la experiencia del usuario, órdenes de trabajo, inventarios, compras y devoluciones.
- Gestionar entidades y datos.
- Instalar y configurar aplicaciones móviles.
DESCRIPCIÓN
Ideado para los encargados de implementar soluciones a los recursos que operan de manera remota, se desarrollan habilidades y conocmientos que les permitirán configurar y administrar las aplicaciones Field Service y Connected Field Service (IoT) de Dynamics 365 así como sus personalizaciones adicionales y la herramienta central de servicio al cliente.
BENEFICIOS
Realizarás descubrimiento, planificación y análisis a través de la creación de diagramas de relaciones de entidades de alto nivel, la documentación de maquetas y la identificación de documentos para la migración e integración.
Identificarás herramientas funcionales para optimizar la colaboración continua con el cliente.
Crearás y configurarás aplicaciones que incluyan elementos personalizables, dashboards, formularios, gráficas, informes, vistas así como sus versiones móviles.
Trabajarás y generarás plantillas de Dynamics, correo electrónico, Excel y Word.
Administrarás datos a través de mejores prácticas que permitan mitigar los riesgos que conlleva su carga y crecimiento excesivo.
Crearas y gestionarás perfiles de segurida de campo, roles, usuarios, equipos y más.
Configurarás los complementos de Outlook, la integración con Office 365 y el mantenimiento de Microsoft Flow.
