LeanITFound | Lean IT Foundation

Inscríbete a Lean IT Foundation, acércate a una metodología de trabajo que se enfoca en evolucionar y crecer el nivel de satisfacción de los clientes de las organizaciones.

La mejora continua, la optimización de servicios, de atención al cliente es la base de Lean IT, una novedosa forma de trabajar que te permitirá destacarte y convertirte en un elemento realmente valios tanto al interior de tu trabajo como de cara al cliente.

 

ayuda a las organizaciones en asegurarse que se provee a los clientes con los mejores servicios posibles a través de entender el valor al cliente, los procesos que entregan este valor, la forma de medir el desempeño, la manera de organizar y la actitud requerida que ayudan a desarrollar una mentalidad de mejora continua.

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Datos Generales:

  • Nombre del curso: Lean IT Foundation
  • Duración:  2 días
  • Clave: LeanITFound
  • Requisitos: N/A
  • Tecnología: Lean IT
  • Examen: Lean IT Foundation
  • Modalidad: Presencial

Acerca del curso

Lean IT Foundation te acercará a una de las metodologías más efectivas para ayudar a las organizaciones a asegurarse de que sus clientes cuentan con el mejor de los servicios posibles poniendo el foco en la importancia y valor que tiene para las organizaciones desarrollar procesos cuyo desempeño puedan medir y así optimizar de manera continua, todo con un sólo objetivo: entregar servicios y atención al cliente optimizados de manera constante.

Durante dos días te acercarás a Lean IT, un marco complementario a ITIL, PRINCE2 y P3O.

El propósito inicial de este curso es proveerte de los conocimientos necesarios para que puedas aprobar el examen de certificaicón Lean IT Foundation, requisito obligatorio para acceder a otras certificaciones.

Perfil de la audiencia

Diseñado para gerentes o especialistas que trabajan en la organización y gestión de TI.

Al finalizar el curso

  • Los principios subyacentes de la filosofía Lean.
  • La importancia de entender y entregar el valor al cliente.
  • La manera que Lean ve a los procesos y al desperdicio dentro de ellos.
  • Cómo medir el desempeño y sus factores determinantes.
  • Cuáles son los requerimientos organizacionales cuando se implementa Lean incluyendo herramientas de gestión visual.
  • Qué comportamiento y actitud es necesaria para Lean y que sea exitoso dentro de la organización de TI.
  • El modelo de resolución de problemas DMAIC.
  • Cómo los principios de Lean pueden aplicarse dentro de una organización de TI.

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